to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Yıkanınca Bıçaklarda Paslanma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Emsan Premium Penta Çatal Kaşık Bıçak Takımı’nı (84 parça) N11 mağazasından satın aldığım ürün bana 27 Eylül tarihinde teslim edildi. Bende Ürünü hiç kullanmadım. Yaklaşık 1 hafta önce Üzerinde “bulaşık makinesinde yıkanabilir” ibaresi olduğu için setin tamamını makinede yıkadım. Ancak ilk yıkamada bıçakların üzerinde bulunan Emsan baskısında paslanma oluştu.
Yaşadığım sorun sonrası N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönmedi. Ardından Emsan mağazasına mesaj gönderdim, yine herhangi bir dönüş alamadım. Sitenizde benzer mağduriyetleri yaşayan başka kullanıcıları da görünce açıkçası tedirgin oldum ve daha fazla zaman kaybetmemek için buradan şikayetimi paylaşmak istedim.
Ürünün faturası ve sipariş bilgilerim mevcut. Ödemeyi kredi kartı ile 3.749 TL olarak yaptım. N11 sitesinde garanti süresi belirtilmemişti fakat Emsan’ın kendi mağazasında 2 yıl garanti olduğu yazıyor. Ürünü yalnızca talimatlara uygun şekilde, bulaşık makinesinde yıkadım ve başka bir işlem uygulamadım.
Bu ürünün değişimi halinde aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişeliyim. Bu nedenle para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Buraya yazdıktan birkaç gün sonra N11 müşteri hizmetleri bana dönüş yaptı. İade onayı açtılar. Ben de gönderdim ürünü. 3 Kasım'da da onaylandı ve hemen N11 ücreti iadesi yaptı. Öncelikle bu siteye sonra da N11 e ilgilenip iade yaptığı için teşekkür ediyorum
Teşekkür ederim sorunumu çözüp para iade yaptığınız için.
