Bozuk Şarjlı Diş Fırçası Ve Satıcının İade Taleplerini Reddetmesi

Bulutlar Teknoloji’den N11 üzerinden 298414742423 numaralı siparişle satın aldığım İo 2 Şarjlı Gece Siyahı diş fırçası 15 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutusundan çıktığı anda çalışmıyordu. Cihazı şarja takmama rağmen hiçbir şekilde şarj olmadı ve ürün baştan beri bozuk durumdaydı.

Yaşadığım sorun üzerine n11.com ile iletişime geçtim. Ürünün kişisel bir ürün olduğunu, bu nedenle garantiye gönderip iade raporu oluşturmam gerektiğini söylediler. Ancak ürün şu anda satıcıda olduğu ve bozuk şekilde bana ulaştığı için bu işlemleri satıcının yürütmesi gerektiğini belirttim, buna rağmen talebimi kabul etmediler ve süreci tamamen benim üzerime bırakıp mağdur ve gereksiz şekilde uğraştırıcı bir duruma düşmeme sebep oldular.

Bozuk şekilde teslim edilen bu ürünün iadesinin satıcı tarafından sorunsuz bir şekilde alınmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.