Bataryası Arızalı Braun Tıraş Makinesinin İade Talebi Reddedildi

N11 üzerinden 246752154420 sipariş numarası ile Braun marka bir tıraş makinesi satın aldım ve ürün 18 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kullanımımda bataryasının arızalı olduğunu fark ettim. Tam dolu şarjla bir tıraş süresi kadar bile dayanmıyor, çok kısa sürede bitiyor ve normal bir kullanım süresi hiç sağlanamıyor.

Bu nedenle N11 üzerinden 30 Ağustos’ta batarya arızası gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. 31 Ağustos’ta kargo firması ürünü benden teslim aldı ve ürün salı günü satıcı firmaya ulaştı. Ancak bu sabah N11 tarafından aranarak, “ürün kullanıldığı için” satan firmanın iade kabul etmediği tarafıma bildirildi. Arızayı zaten ilk tıraşta tespit ettiğim ve ürün baştan beri sorunlu olduğu için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Bozuk batarya ile gelen bir ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve iade talebimin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürün bana satıcıdan geri ulaştığında, batarya sorunu ile ilgili video kaydını da sisteme ekleyeceğim.