Bioplas Şampuan Siparişi Gönderilmedi Ve Ücret İade Edilmedi

27.07.2026 tarihinde N11 üzerinden 243161384424 numaralı siparişimle 139,11 TL ödeyerek Bioplas şampuan satın aldım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi ve tüm yazışmalarıma rağmen net ve açıklayıcı bir cevap alamadım.

N11 sisteminde ürün teslim edildi olarak görünüyordu, bugün ise hesabıma “sorununuz çözüldü” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, benden iade talebi oluşturmam istendi. Telefonda özellikle aynı ürünü istediğimi, iade değil ürün gönderimi talep ettiğimi belirtmeme rağmen, kendi inisiyatifleriyle iade talebi açıp işlemi bu şekilde gerçekleştirdiler.

Şu ana kadar ne ürünü alabildim ne de ödediğim 139,11 TL tarafıma iade edildi. Ürünün gönderilmeden sistemde teslim edildi olarak görünmesi ve onayım olmadan kafalarına göre iade süreci başlatılması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da talep ettiğim Bioplas şampuanın bir an önce gönderilmesini istiyorum.