Bilgim Dışında İptal Edilen Sipariş Ve 17 Günlük Mağduriyet

N11 üzerinden 204824424135 numaralı siparişimle bir gömlek satın aldım. Ancak 26.11.2025 tarihinde siparişim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Tarafıma herhangi bir onay sorulmadan böyle bir işlem yapılması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünün kargoya verilmesi için 17 gün boyunca bekledim ve bu süreçte aldığım beden defalarca kez tekrar stoğa girdi. Mağazaya mesaj atarak ürünün stokta olduğunu, bedenimin mevcut olduğunu ve bir an önce gönderilmesini rica ettim. Bana ürünün en kısa zamanda kargolanacağı söylendi; ancak 17 gün bekletildikten sonra stoklar tamamen bitince siparişim iptal edildi.

Konu ile ilgili olarak N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapılacak bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Siparişimi kendi isteğimle iptal etmediğim halde, sorunun neden kaynaklandığına dair de net bir açıklama alamadım.

N11’den talebim, iptal edilen bu gömlek siparişimin aynı fiyat ve şartlarla yeniden oluşturulması ve ürünün bana temin edilmesidir. Bilgim dışında iptal edilen bu sipariş ve 17 günlük bekleme sürecim nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.