Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet

19 Ekim’de N11 üzerinden vkemall satıcısından “uzaktan kumandalı kepçe” siparişi verdim (Sipariş No: 204248491533). Ancak bugün itibariyle, ürünün gümrükten geçmediği gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilip sadece para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de başka bir çözüm sunulmadı.

Siparişi verdiğimde ürünün fiyatı 1.500 TL idi, şu anda aynı ürün 1.900 TL’ye satılıyor. Ben mağduriyetimin giderilmesini ve fiyat farkı olmadan aynı ürünü tekrar alabilmek istiyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebim doğrultusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.