to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 ve 06.08.2025 tarihlerinde, hiçbir bilgilendirme veya arama yapılmadan N11 üyeliğim aniden iptal edildi. Faturaya yansıt seçeneğiyle düzenli olarak alışveriş yapıyordum ve iki hattımın da faturalarını eksiksiz ödüyordum. Üyeliğim iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama alamadım; sadece üyeliğimin tekrar aktif edilmeyeceği bilgisi verildi.
Herhangi bir gecikmiş ödemem veya ihlalim olmamasına rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşmak beni mağdur etti. Üyeliğimin tekrar aktif edilmesini, faturama yansıt seçeneğiyle işlemlerime devam edebilmeyi ve yapılan uygulama nedeniyle firmadan bir özür bekliyorum.
N11’de uzun süredir kullandığım ve birçok alışveriş yaptığım hesabıma 1 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yenilemek istediğimde, “Şifresini yenilemek istediğiniz hesap daha önce iptal edilmiş olduğundan şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyoruz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesa...
Bugün N11 müşteri hizmetleri tarafından arandım ve toplu alışveriş yaptığım gerekçesiyle hesabımın süresiz olarak kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Sebebini sorduğumda ise herhangi bir makul açıklama yapılmadı; hatta hangi alışverişten bahsedildiğini dahi anlamadım. Toplu alışveriş yapmadığımı,...
N11den daha önce yaptığım alışveriş için ürünle fatura gönderilmedi, şu anda garanti için faturaya ihtiyacım oldu. Uygulamada yapılan değişiklik/güncelleme sebebiyle hesabımdan alışverişlerime ve faturalarına ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine hem yazarak, hem telefonla defalarca görüştüm, durumun aci...
Yorumlar