to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
N11 üzerinden PlayStation 5 ve kol için aynı gün teslimat seçeneğini özellikle tercih ederek ek ücret ödeyip sipariş verdim. Siparişlerimin numaraları 206499916130 ve 207774916130, teslimat adresi İstanbul Küçükçekmece.
Sipariş aşamasında ürünlerin bugün teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen teslimat yapılmadı. Ayrıca N11 firması 'teslim' ifadesini yalnızca kargoya teslim olarak yorumlasa da, müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde ürünlerin aynı gün ev adresime teslim edileceği özellikle söylenerek bu şekilde bilgilendirildim. Buna rağmen ürünler bugün adresime ulaşmadı ve temsilcilerle tekrar görüştüğümde bu kez teslimatın yarın yapılacağı ifade edildi. Hem verilen söze uyulmaması hem de temsilcilerin çelişkili ve yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet ve güven kaybı yaşadım.
N11’den, ürünlerimin acilen ev adresime teslim edilmesini, ödediğim aynı gün teslimat ücretinin iadesini ve bana hatalı/yanlış bilgi veren müşteri temsilcileri hakkında gerekli iç soruşturmanın yapılarak ilgili kişilere resmi uyarı veya şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
Görüşme kaydını eklemeyi unutmuşum bugün teslim olacağına dair.
Bugün yine bağlandım canlı desteğe, ne zaman teslim olacak diye sordum göremiyoruz diyorlar. Aynı gün teslimat ne anlama geldiğini ve teslim olup olmadığını sordum yanıtları ekteki gibi resmen insanları yanıltan bir firma
