Aynı Gün Teslimat Ödememe Rağmen Ürünüm Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

12 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Lego siparişi verdim ve teslimat için aynı gün teslimat seçeneğine ek olarak 69,90 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 112287481914289. Teslimat adresim İstanbul Tuzla Mimarsinan Mahallesi olarak belirtildi. Ancak kargo firması cargox tarafından ürünüm teslim edilmediği halde, bana teslim edildiğine dair SMS gönderildi. Ayrıca çağrı merkezi gece 12’de kapandığı için, bana gönderilen teslimat SMS’i de gece 12’de geliyor ve herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Bu siparişte teslimat garantisi verilmiş olmasına rağmen, ürünüm hala elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Daha önce benzer bir sorun yaşamamış olsam da, platformda bu konuda çok fazla şikayet olduğunu gördüm. Bir an önce ürünümün tarafıma teslim edilmesini ve gerekli kişilerin bu konuda cezalandırılmasını istiyorum.