Aylar Geçmesine Rağmen İade Ücretim Hala Yatırılmadı

25 Haziran 2025 tarihinde onaylanan 204435913313 numaralı siparişimdeki Torex Lawson HI 2PR Gri Erkek Bot 42 ürününün iadesi üzerinden aylar geçmesine rağmen, 295 TL tutarındaki iade bedeli Garanti Bankası kredi kartıma yatırılmadı. İade Referans No: 5176*****160 olarak e-posta ile iletilen numara bankam tarafından tanınmıyor. Bankamla defalarca görüşüp kredi kartı ekstrelerimi ve dönem içi hareketlerimi inceledim, N11 tarafından yatırılan herhangi bir ücret kesinlikle yok.

Sorunun çözümü için N11 müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım ve e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Her seferinde kaydım açıldı ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı. N11, iadenin yapıldığına dair bana hiçbir şekilde dekont veya resmi belge sunmadı. Müşteri hizmetlerinden ise, konunun detaylıca incelenmeden sadece iade yapıldığına dair güven vermeyen cevaplar alıyorum. Haziran ayından bu yana kredi kartı ekstremde N11’e ait hiçbir iade kaydı yok.

Aynı siparişteki siyah botu FLO mağazasına iade ettiğimde, Nisan ayında aynı karta iade hemen yansıdı. Ancak bu ürün için 25 Haziran’dan beri bekliyorum ve paramı hâlâ alamadım. 27575261 numaralı ve öncesinde açılan birçok şikayet kaydım mevcut. Üretici FLO tarafından da iade onaylandı.

Artık mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kullandığım telefon numarası değiştiği için 0549****980 numarasından bana ulaşılmasını rica ederim. Siparişin teslim edildiği adres İzmir’dir. Sipariş verirken ödeme yaptığım kredi kartının ekstresini ve şu anki dönem içi işlem hareketlerini ekliyorum. İade olmadığını kontrol edebilirsiniz.