Ayıplı Mouse'lar İade Reddi Hakkında Şikayet

N11 üzerinden 20 Haziran 2026 tarihinde 5144*****20 numaralı siparişim ile 2 adet Everest sm-12 2.4 Ghz kablosuz mouse satın aldım. Ürünleri 24 Haziran 2026 günü kargodan teslim aldım. Kutularını açıp pilleri yerleştirerek kullanmaya başladığım anda, mouse hareketlerinin son derece yavaş olduğunu ve imlecin sağa sola zor gittiğini fark ettim. Diğer mouse’u da denediğimde aynı sorunun onda da olduğunu gördüm.

Her iki üründe de aynı performans sorunu olduğu için, teslim aldığım gün hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum. Ancak firma, ürünün “kullanılmış” olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Bir ürünü ayıplı olup olmadığını anlamamın tek yolu zaten kutusundan çıkarıp denemek olduğu halde, bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iki ürün için, N11 üzerinden yaptığım alışverişteki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.