to read complaints and reviews, or file yours. 
Son yaşadığım alışveriş deneyimi nedeniyle N11 üzerinden alışveriş yapacak herkesi dikkatli olmaya davet ediyorum.
Arçelik marka kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıkması nedeniyle iade sürecini başlattım. Ancak süreç boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, ürün tarafıma geri gönderildi ve iade için ek şartlar sunuldu.
Tarafıma, ücret iadesi yapılabilmesi için yetkili servisten ayrıca “arızalıdır” raporu almam gerektiği belirtildi. Oysa tüketici olarak arızalı ürünlerde iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu süreçte:
- İade süreci uzatıldı
- Ek prosedürlerle tüketici zor durumda bırakıldı
- Çözüm yerine süreci zorlaştıran bir yaklaşım sergilendi
Benzer bir mağduriyet yaşamamak adına, bu platformdan alışveriş yaparken iade ve garanti süreçlerini detaylı şekilde araştırmanızı tavsiye ederim.
Tüketici olarak hakkımızı bilmek ve bu tür durumları paylaşmak, başkalarının aynı sorunu yaşamaması açısından önemlidir.
N11.com sitesinden bir kurutma makinesi satın aldık. Satın aldığımız makine geldi ve kurulumunu servis yaparken makinenin arızalı olduğunun farkına vardık. Ürünü almak istemediğimi belirttim. Rapor tutuldu ve iade sürece başladı. Ürünün iadesi bankayla ve N11 le alakalı sorundan dolayı tarafımıza ya...
N11 üzerinden ekim ayında yüksek tutarlı bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aynı ay içinde iade etmeme rağmen iade ücretim yaklaşık 3 ay boyunca hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca beklemek zorunda kaldım ve tarafıma zamanında, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. İadem ancak ...
N11 'markabizdedir' satıcısından 20 Haziran 2025'te Arçelik marka bir kahve makinesi aldım. Makineyi aldıktan bir ay sonra arıza vermeye başladı. Satı...
N11 üzerinden asilevaletleri satıcısından Arçelik marka çaycı aldım. Çaycının kutusunu açıp kontrol ettiğimde elektrik aksesuarı üzerinde çaycının tam oturmadığını malzeme kalitesi düşük olduğu için iadesini hemen gün içerinde gerçekleştirdim. Fakat mağaza kutu açıldığı için ürünü kabul etmediğini b...
N11 sitesinden 208552737436 numaralı siparişimiz TEKNOLOJİDERYASI34 kullanıcı adlı satıcıdan almış olduğumuz kahve makinesinin arızalı çıkması sonucu iade etmek istediğimizde, servis raporu olmadan iadenin yapılmayacağını söylediler. N11, satıcı bilgilerini istememe rağmen benimle paylaşmadı ve ürün...
Arçelik 
Yorumlar