A101'den Hasarlı Portmanto İadesi Sonrası Ücret İadesi Yapılmaması

A101’in online mağazasından 3126071615813166 sipariş numarası ile 19.07.2026 tarihinde bir portmanto satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğunu gördüm ve bunun üzerine iade sürecini başlatarak ürünü Sürat Kargo ile geri gönderdim. İade işlemim için bana 1272175088 iade/anlaşma numarası ve 0523********09 kargo takip numarası verildi.

Ürünü göndermeme rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Uzun süredir bekliyorum ancak A101’den herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hasarlı gelen ürünü yasal süreler içinde iade etmiş olmama rağmen yaşadığım bu gecikmenin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Ücret iademin, iade ettiğim portmantonun bedeli eksiksiz şekilde ve en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.