N11'den Alınan Arçelik Kahve Makinesi Bir Ayda Arızalandı, Garanti Ve Satıcı Destek Vermiyor

N11 'markabizdedir' satıcısından 20 Haziran 2025'te Arçelik marka bir kahve makinesi aldım. Makineyi aldıktan bir ay sonra arıza vermeye başladı. Satıcı ile görüştüm, bana herhangi bir servise götürmem gerektiğini söyledi. Sonra N11 canlı desteğine başvurdum; orada da garanti belgesinde servis numarası olduğunu, onu aramam gerektiğini söylediler. Servisi aradım, servis benden 500 TL para aldı fakat ürünün 2024'te satıldığını, garantisinin bittiğini söyledi. N11 üzerinden faturaya ulaşamadım. Fatura istedim ve durumu anlattım; bana bunun belgesini servisin verip vermediğini sordular ama servis bana böyle bir belge vermedi. Bu ürünü ne satıcı ne de N11 kabul ediyor. Garanti parayı benden alıyor. Makineyi bir ay kullandım, param çöp oldu. Ona mı üzüleyim, N11'in beni mağdur etmesine mi, bilmiyorum. Lütfen gerekli birimin bu şikayeti görüp bana yardımcı olmasını ve ürünü iade almasını istiyorum.