Aldığım Vitamin Takviyesinin Orijinal Olmadığından Şüpheleniyorum, N11’den Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

N11 üzerinden 206739315732 numaralı siparişimde Nutraxin Artroflex Hya-C’li 90 tablet vitamin takviyesi aldım. Paket bana 2 Haziran 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda ambalajında veya güvenlik bandında bir sorun yoktu. Ancak haziran sonu – temmuz başı gibi bazı tabletlerin üzerinde çatlaklar fark ettim (bütün tabletlerde değil, sadece bazılarında vardı). Başta kargoda hasar gördüğünü düşündüm. Zamanla tabletler üzerinde koyulaşan benekler oluştu. Elimde ürünün görselleri mevcut.

Ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum. N11 müşteri hizmetlerine fotoğrafları ilettim ve geri dönüş bekliyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, bu şekilde ürün satışına nasıl izin verildiğiyle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum. Yutarak tüketilen ve vücuda alınan bir ürünün sahte olmasının halk sağlığını tehlikeye attığını düşünüyorum ve bu konuda acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Ben satıcıyı tanımam; yapılan yorumlar ve N11’deki puanlamalarına bakarak ürünü satın aldım. Ürünü ve satıcıyı incelemeden, platformuna kabul edip müşteriye ulaşmasını sağladığı için benim muhatabım N11’dir. O yüzden durumla ilgili N11’den bilgilendirme talep ediyorum.