Açılmamış Ürünü İade Ettim, Hasarlı Denilerek Geri Gönderildi

N11 üzerinden Qudex satıcısından aldığım dokunmatik ekranı, paketi hiç açmadan bir hafta önce iade ettim. Ancak ürünün hasarlı olduğu iddiasıyla iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Ben ürünü kesinlikle açmadım ve herhangi bir şekilde zarar vermedim. Sipariş numaram: 201627879533. Ödemeyi kredi kartı ile 758,94 TL olarak gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde hasarlı olduğu söylendi fakat bu durumun doğru olmadığını belirtmek isterim.

İademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.