Servis Sonrası LCD Panel Arızası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

13 Mayıs 2026 tarihinde Monster Tulpar t5 v17.1 model laptopum için bakım yapılması amacıyla kar0526****32 numaralı teknik servis kaydı açıldı ve cihazımı Kırklareli’nden kargo ile Kartal’daki yetkili servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda bana, yalnızca bıos pilinin değişmesi gerektiği bilgisi verildi ve bu işlem için 650 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası bıos pili değiştirilip cihazım tarafıma geri gönderildi.

Bilgisayarım 5 Haziran’da elime ulaştığında cihazı açtım ancak ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmedi. Ardından bilgisayarımı HDMI kablosu ile televizyona bağladığımda, TV’de görüntü olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün Monster teknik servis ile tekrar iletişime geçerek kar0626184410 numaralı yeni bir servis kaydı oluşturup cihazı yeniden servise gönderdim.

Bu ikinci inceleme sonrasında bana, bilgisayarın LCD panelinin arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği, bunun için de 5.790 TL ücret ödemem gerektiği bildirildi. Ancak bilgisayarımı ilk gönderdiğimde ekranda görüntü vardı; eğer LCD panelde bir problem olsaydı, bu ilk bakım sürecinde tespit edilip tarafıma bildirilmesi gerekirdi. Bakım ve bıos pil değişimi sonrası cihazın ekranda görüntü vermemesi, sorunun servis sürecinde ortaya çıktığını açıkça göstermektedir.

Tüm bunların ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak herhangi bir destek sağlanmadı ve yalnızca LCD panel değişimi için ücreti ödemem gerektiği tekrar edildi. İlk bakım sürecinde çalışan ekranı olan bilgisayarımın, servis sonrası ekransız hale gelmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bakım için gönderdiğim cihazımın, servis işlemleri sonrasında ekranda görüntü vermemesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, LCD panel kaynaklı sorunun tarafıma ek ücret yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.