to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Yapıldı Denilen Ürünümün Elime Ulaştığında Arızalı Çıkması!
17.06.2026 tarihinde LCD panel değişikliği için bilgisayarımı Monster Notebook Alsancak/İzmir servisine teslim ettim. Ürünümün takip sürecini Monster Notebook resmi sitesinden takip ettiğimde ürünümün 25.06.2026 tarihinde tamir edildiğini ürün takip sistemine yüklediklerini gördüm. Ürünün elime hızlı ulaşması için gerekli aramalarda bulundum ve ürünü 04.07.2026 tarihinde Alsancak/İzmir Monster satış noktasından kapalı kargo paketi şeklinde teslim aldım. Ancak videoda gördüğünüz üzere kargo paketini açtıktan sonra şok içinde kaldım ve mağdur durumdayım. Maalesef 06.07.2026 Pazartesi günü tekrardan ürünü servise teslim etmek ve tekrardan 14-15 gün gibi uzun süre beklemek zorunda kalacağımı müşteri hizmetlerinden öğrendim. Bu bilgisayar benim ekmek teknem. Kazancımı bu bilgisayar sayesinde kazanıyorum. Maalesef tekrardan gönderme yapacağım için işimi kaydedebilirim. Tek dileğim pazartesi günü ürünü servise verdikten sonra en en en hızlı şekilde ürünün bana ulaşması. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım!
Bu arada ürünümü tamir eden teknik servis Kartal/İstanbul Monster şubesidir. Alsancak/İzmir şubesiyle alakalı hiçbir problemim yoktur.
Ve 06.07.2026 tarihinde (bugün) ürünümü Alsancak/İzmir mağazasına teslim ettim. Onlar da ürünü Kartal şubesine gönderecek. Mail üzerinden de marka ile iletişime geçtim. İnşallah hafta içi laptop hazır bir şekilde elime ulaşır.
Maalesef öncelik hakkı tanınmadı ve yasal süreceğin uygulanacağını mail yoluyla bildirdiler.
Ekran yapılsın diye gönderdiğim ürün arızalı gelmişti. Tekrar gönderdiğimde hem ekranı, hem de anakartı değiştirmişler. Sağlam gönderdiğim 1 yıllık ürünüm ne hale geldi. Tarih 18.07.2026 ve ürün daha elime ulaşmadı bile...
Ürün elime 23.07.2026 tarihinde sağlam bir şekilde ulaştı. Umarım aynı sorunlar yaşanmaz. Teşekkürler.
