to read complaints and reviews, or file yours.Monster Tulpar T6 V3.3 Cihazım Kusurlu Gönderildi!
Gelişme
Monster Tulpar t6 v3.3 model bir notebook satın aldım ancak cihaz elime geçtiğinde sağ fan kısmında peçete çıktığını gördüm. Cihazı sıfır almış olmama rağmen böyle bir kusurla karşılaşmam hem güvenimi sarstı hem de ürünün üretim ve kontrol sürecine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Bu nedenle ürünü 27 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile teknik servise gönderdim ve 29 Haziran’da cihazın servise ulaştığı bilgisini aldım. Servis sürecinin sonunda cihazın tamir işlemi dün tamamlandı; buna rağmen aradan iki gün geçmesine karşın cihazım hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim bilgisi ya da net bir tarih iletilmedi.
Bu süreçte Monster müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca kez aradım, her seferinde “kesin bilgi veremeyiz” dışında somut bir yanıt alamadım. Ne onarım süreciyle ilgili ne de kargoya verileceği tarihle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Yeni aldığım bir cihazın bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve bu kadar belirsiz bir süreçle karşılaşmak istemiyorum. Cihazımın onarımı tamamlandığı için, notebookumun bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Monster Tulpar t6 v3.3 cihazım bana sağ fanı bozuk olarak gönderildi, servisine gönderdim. Servise ulaşalı 72 saati geçti ve bırakın tamiri cihaz işleme bile alınmadı. Hem cihazın kusurlu gönderilmesi hem de servisin bu şekilde bir tutum sergilemesi hiç hoş değil. Monster markasına bakış açım tamamen olumsuz yönde.
