Monster Teknik Servis Sonrası Laptopumda Bitmeyen Sorunlar Ve Yanlış Model Gönderimi

Monster Tulpar t7 v20.4 model dizüstü bilgisayarımı açılmama sorunu nedeniyle 20 Mayıs civarında Kartal Monster teknik servisine teslim ettim ve 22 Mayıs’ta 1100 TL tutarında ödeme yaptım. Cihaz elime ulaştığında, servisten dönen bilgisayarın sistem bilgilerinde Tulpar t5 v20.3 olarak göründüğünü fark ettim (kanıtları ekte belirttim). Oysa gönderdiğim cihaz Tulpar t7 v20.4’tü. Ayrıca cihaz yanlış bıos sürümüyle gönderilmişti ve mod geçiş butonu gibi bazı işlevler düzgün çalışmıyordu. Teknik servis uzaktan bağlanarak sorunu çözmeye çalıştı ancak başarılı olamadı ve cihazı tekrar servise getirmemi istediler. İl dışında olmam ve bilgisayara acil ihtiyacım olması nedeniyle doğru bıos’u Monster teknik servisten talep edip kendim yüklemek zorunda kaldım.

Cihazı ilk açtığımda sağ menteşe üzerindeki parça kırılmıştı; bunu kendim düzeltmek zorunda kaldım. Servis sonrası format attığımda touchpad ve hoparlör gibi donanımlarda daha önce hiç yaşamadığım sorunlar ortaya çıktı; Monster’ın kendi sitesindeki sürücüler de çözüm olmadı, farklı yollarla kendim düzeltmek zorunda kaldım. Laptop artık eskisi gibi hızlı açılmıyor; 8–10 saniyede açılırken şu an yaklaşık 50 saniyede açılıyor. Ayrıca sürekli şarjda ve turbo modda kullanmama rağmen cihaz zaman zaman kasıyor ve fanlar aniden tam güçte çalışıyor. Bu sorunlar her zaman olmasa da sık sık tekrarlanıyor ve fanlarından hırıltı sesleri geliyor.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, klavyenin sağ üst kısmına Airpods veya magsafe yaklaştırınca laptop kendini kapatıyor, tıpkı kapağı kapanmış gibi ekran kilitleniyor. Videoda da bu durum açıkça görünüyor. Servis o kadar özensiz ve kötü çalışmış ki, bu kadar sorumsuzluk gerçekten inanılmaz.

Servis sonrası yaşadığım bu sorunların tamamen giderilmesini ve bilgisayarımın eski performansına kavuşturulmasını; bu mümkün değilse eşdeğer donanım özelliklerine sahip yeni bir cihazla değişimini talep ediyorum.