Monster Servis Problemi

Merhabalar. Ürünümü ekrana görüntü gelmemesi sebebiyle İzmir Çankaya'da bulunan Monster bayisine servise gönderilmek üzere bıraktım. Taleplerim Bios pilinin değiştirilmesi, genel temizlik termal macun değişimi ve ekrana görüntü gelmemesiyle alakalı tamir onarım işlemi idi. İzmir'deki bayide bilgisayarımı teslim alan mehmet bey tamir için İstanbul'a gönderileceğini, işlem bittikten sonra da evime gönderileceğini söyledi. Servis takipten kontrol ettiğimde ürünün Bios pil değişiminin yapıldığını, genel temizlik ve termal macun değişimi yapıldığını, görüntü sigortasının değiştirildiğini gördüm, ilgili işlem için de 3500 TL ödeme yaptım. Akabinde tarafıma gönderilen SMS te bilgisayarımı İzmir'deki bayii den kendim almam gerektiği söylendi ben de bugün mağazaya gittim. Karşılaştığım manzara videoda ve ürünün giriş çıkış fotoğraflarında mevcuttur, karşılaştırıldığında görüldüğü üzere bilgisayarı başta kendim teslim ederken üzerinde olmayan kozmetik hasarlarla, çiziklerle teslim aldım. Uzun süredir Monster kullanıcısı olarak bilgisayarlarımı her temizliğe götürdüğümde ne kadar temiz teslim aldığımı biliyorum ve videodaki bilgisayara bir temizlik işlemi uygulanmadığını düşünüyorum. Çünkü ekran klavye mouse pad her yer toz leke kir içinde ve bilgisayarım fiziksel olarak teslim ettiğimden çok daha kötü bir fiziksel ve kozmetik kondisyona sahip durumda. İzmir Çankaya bayisindeki Mehmet bey de duruma şahit olduğunu, kendi fikrince de bilgisayara yeterli özveri ile temizlik işlemi yapılmadığını ve kendisinin bu duruma şahit olduğunu Monster tarafına destekten talep oluşturarak iletebileceğimi ifade etti. Yaklaşık 2 hafta gibi bir süredir bilgisayarımın onarım işlemi için bekliyorum ve bilgisayarı aktif olarak kullandığım için bugün Çankaya bayisinde bir şikayet talebi oluşturamadım çünkü bilgisayarımı bırakmam gerektiğini söylediler. Zaten 2 hafta gibi uzun bir süredir ihtiyacım olmasına rağmen bilgisayarımdan mahrum durumdayım. Açıkçası şaşkınlık içerisindeyim ve durumdan kesinlikle şikayetçiyim.