Monster Notebook Servisinde Geçici Bilgisayar Gönderilmemesi Ve Uzun Tamir Süreci

Monster Tulpar t7 model bilgisayarım 12 Haziran’da teknik servise ulaştı; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik tüm bu bekleme sürecinin ardından bugün öğrendiğime göre cihazım daha yeni tamire alınmış.

Garanti kapsamında, 10 iş günü içinde tamir tamamlanmadığı takdirinde geçici bilgisayar gönderilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, Monster teknik servisiyle yaklaşık 10–11 kez telefonla görüşmeme karşın bu hakkımı kullanamıyorum. Görüşmelerimde geçici bilgisayar talebimi açıkça iletmeme rağmen, böyle bir kural olmadığını söyleyerek talebimi değerlendireceklerini belirtiyorlar; ancak bir icraat yok ve geçici bilgisayar göndermiyorlar. Acil olarak bilgisayar kullanmam gereken bir dönemde bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Kendi bilgisayarım bana ulaşana kadar, garanti kapsamında belirtilen geçici bilgisayarın tarafıma acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.