Monster Şikayeti

Monster Tulpar t7 cihazımı bakım ve klavye değişimi için teknik servise gönderdim. Cihazım servise gitmeden önce klavye ışıkları sorunsuz şekilde yanıyordu. Bugün ürün kargodan elime ulaştı ancak bilgisayarı açtığımda klavye ışıklarının hiç yanmadığını fark ettim. Servise gitmeden önce böyle bir problem yokken, bakım ve klavye değişimi sonrasında bu sorunun ortaya çıkması beni oldukça mağdur etti.

Konuyla ilgili Monster teknik servisi aradığımda, cihazı tekrar göndermem gerektiği söylendi. Aynı ürün için, servis sonrası oluşan bir problem nedeniyle tekrar kargo ve süre kaybı yaşamak istemiyorum.

Monster’dan talebim, klavye ışıklarının yanmaması sorununun ücretsiz bir şekilde giderilmesi, onarım sürecinin hızlandırılarak en geç 3 gün içinde cihazımın tarafıma geri gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun görecekleri şekilde bir hediye ürün ya da ödediğim ücretin bir kısmının tarafıma iadesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.