Monster Notebook Bilgisayarım Tam 14 Gün Sonra Elime Ulaştı

Monster Tulpar t7 5070 ekran kartlı, garantisi devam eden bilgisayarımı fanından gelen ses nedeniyle 9 Mart’ta İzmir mağazalarına elden teslim ederek servise verdim. Basit ve kısa sürede çözülebilecek bir işlem olduğunu düşünmeme rağmen bilgisayarım tam 14 gün sonra elime ulaştı. Bu süre zarfında ürünümü kullanamadım ve gereksiz yere mağdur oldum.

Ayrıca tarafıma verilen ızm032**030444 numaralı takip numarasını düzenli olarak kontrol etmeme rağmen süreç boyunca herhangi bir güncelleme yapılmadı, yalnızca sürecin sonunda, çok geç bir aşamada güncelleme düşüldü. Cihazımın hangi aşamada olduğunu ise bu nedenle sadece müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebildim.

Monster’ın özellikle bu tür basit arıza ve bakım işlemlerinde, üstelik garantisi devam eden ürünlerde servis sürecini çok daha hızlı ve planlı şekilde yönetmesini, müşterilerini bu kadar uzun süre bekletmemesini ve hem süre hem de bilgilendirme anlamında sürecin ciddi anlamda hızlandırılmasını bekliyorum.