Monster Notebook Bilgisayarım Hiçbir Şekilde Açılmamaya Başladı

Monster marka v21.6.4 model laptopumu yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve sadece 4 ayın sonunda bilgisayarım hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen servise gönderdiğimde, sorunun sıvı temasından kaynaklandığını söyleyerek benden 5.800 TL tamir ücreti talep ettiler. Ancak bilgisayarım kesinlikle herhangi bir sıvı teması almadı.

24 Temmuz tarihinde gönderdiğim cihazımla ilgili olarak hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Cihazımın garanti kapsamı dışında gösterilmesini ve sıvı temasına dair iddianın somut bir şekilde açıklanmamasını kabul etmiyorum.

Cihazımın ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.