Servis Sonrası Ekran Arızası Ve Yüksek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Monster Abra A7 v13.1 model cihazımı sıvı teması nedeniyle İstanbul’daki servise gönderdim. Cihazımın ekranı çalışıyordu, sadece klavyede sorun vardı. Serviste klavyem değişti ve bunun için 2.500 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 10 gün süren bu süreçte cihazı kullanamadığım için öğrenciliğimde ciddi mağduriyet yaşadım, ödevlerimi yapamadım ve notlarım düştü.

Bilgisayarım 2 Ekim’de elime ulaştı. Açmaya çalıştığımda cihaz açıldı fakat ekran gelmedi. Fenerle baktığımda ekranın çok az göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine servisi aradım, tekrar göndermemi ve bu kez ücret alınmayacağını, en kötü ihtimalle kargo şirketine işlem yapılacağını söylediler. Ancak birkaç gün sonra 5.800 TL ücret talep edildi. Durumu tekrar ilettiğimde önce ilgileneceklerini söylediler, ardından ertesi gün “yapabileceğimiz bir şey yok, parayı ödeyin” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ben de bilgisayarımın geri gönderilmesini istedim.

Garanti süresi dolmuş olsa da, servise sağlam gönderdiğim ekranımın servisten sonra çalışmaması ve bu konuda benden yüksek ücret talep edilmesi kabul edilemez. Bir öğrenci olarak bu kadar yüksek bir ücreti karşılayamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Monster’dan ücretsiz onarım talep ediyorum.