Garanti Sonrası Kronik Sorunlu Laptop İçin Ücretsiz Anakart Değişimi Talebi

2022 yılında Monster’dan Abra A7 v13.2 model bir laptop satın aldım. Cihazım garanti kapsamındayken ekran kartında kronik bir arıza yaşadım ve servise başvurduğumda bu parça ücretsiz olarak değiştirildi. Bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, garanti süresi dolduktan sonra kasada küçük bir kırık oluştu ve bu tamirin yapılması için cihazı tekrar servise teslim ettim. Bu esnada anakartta da yeniden sorun olduğunu fark ettim ve kasayla birlikte ana karttaki problemin de incelenmesini rica ettim.

Servis, kasadaki kırık için 10.863 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödedim. Ancak ana kart için ayrıca 5.000 TL civarında ek bir ücret istendi; ayrıca işlemin riskli olduğu, tamir sırasında anakartın tamamen çalışmaz hâle gelebileceği ve bu durumda 20–25 bin TL arasında ek ücret çıkabileceği bilgisi verildi. Bu riskli ve yüksek maliyetli süreç nedeniyle ana kart onarımını kabul etmedim ve sadece kasanın tamir edilmesini talep ettim.

Ekran kartında yaşadığım sorunun daha önce garanti süresi içinde de ortaya çıkmış olması ve kronik bir durumdan bahsediliyor olması nedeniyle, ana kart tarafındaki bu sorunların da aynı kronik yapının devamı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, garanti bittikten sonra tekrar eden bu kronik problem için benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Monster’dan talebim, cihazımdaki kronik sorun nedeniyle ana kart değişiminin ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesi yönündedir. Mağduriyetimin giderilmesi için bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.