Monster Notebook Servis Sonrası Laptopta Fiziksel Hasar Ve Açıklanmayan Ek Ücret

Monster Notebook’tan aldığım Monster Abra A7 v14.2.1 model dizüstü bilgisayarımı 09.09.2026 tarihinde ücretli ekran ve klavye değişimi için servise gönderdim. Ücretli işlem yapılmasını kabul edip 16.09.2026 tarihinde kredi kartı ile 12.680,00 TL ödeme yaptım. Buna rağmen cihazım servisten döndüğünde kasasında çizikler olduğunu, köşelerinde fiziksel hasar bulunduğunu, ekran çerçevesinin düzgün oturmadığını ve bir köşeden ışık sızdığını fark ettim. Servise sağlam gönderdiğim bilgisayarımın bu şekilde geri gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu sorunlar nedeniyle cihazımı tekrar servise göndermek zorunda kaldım ve şu an üçüncü kez servis süreci yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma 12.999 TL tutarında ek parça ücreti çıkarıldı ve bu ücretin gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem ödediğim ilk hizmetin karşılığını alamadım, hem cihazımı uzun süredir kullanamıyorum, hem de ek ücret baskısı ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Cihazımdaki kasa ve ekran ile ilgili hasarların servis sürecinde oluştuğunun kabul edilmesini, bu hasarların ücretsiz ve sorunsuz şekilde giderilmesini, 16.09.2026 tarihli 12.680,00 TL’lik ödemenin de dikkate alınarak 12.999 TL tutarındaki ek parça ücretinin detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, haksız bir talep ise iptal edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.