Monster Notebook 17 Gün Geçmesine Karşın Cihaz Kaydım Hâlâ “İşlem Sırasında” Olarak Görünüyor

Monster’dan aldığım Abra a5 v20.5 model bilgisayarımı sık sık yaşadığım mavi ekran hatası ve RAM kaynaklı sorunlar nedeniyle 17 Haziran 2026 tarihinde kargoya verdim ve cihazım 18 Haziran’da teknik servise ulaştı. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın kar0626184875 numaralı cihaz kaydım hâlâ “işlem sırasında” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece genel ve yüzeysel cevaplar aldım, net bir çözüm planı ya da sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Cihazı iş için kullandığım bu dönemde bilgisayarımdan mahrum kalmam mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.

Monster’ın cihazımı artık daha fazla bekletmeden hızlı bir şekilde onarıp sorunsuz şekilde tarafıma teslim etmesini, gerekiyorsa ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve onarım süreciyle ilgili tüm aşamaların açık ve düzenli bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.