İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Para iadesi yapılmaması: 27 şikayette ürünler iade edilmesine rağmen 900-1.800 TL arası ücretlerin 28 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Modana Butik
Modana Butik
AiVarile Marka Karnesi
Modana Butik kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 51 şikayette marka, 71/100 çözüm başarısıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%75) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%25) takip ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla iade sonrası ücretlerin yatırılmadığını ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%75
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Erişim Sorunları
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 26 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
- Destek kanallarına ulaşılamaması: 9 şikayette telefonların açılmadığı ve e-postalara geri dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.
Sipariş Gönderim ve Teslimat Hataları
- Siparişin kargoya verilmemesi: 13 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 5-8 gün boyunca kargoya verilmediği bildiriliyor.
- Eksik ürün gönderimi: 6 şikayette sipariş edilen ürünlerin bir kısmının paketten çıkmadığı belirtiliyor.
Süreç Yönetimi ve Ürün Kusurları
- Sürüncemede bırakma: 6 şikayette çözüm için 'en kısa sürede yapılacak' denilerek sürecin 10-21 gün uzatıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
61 şikayet
Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Düğün Tarihini Kaçırması Nedeniyle İade Talebi
22 Eylül 10:02
"Para iadesi yapılmıştır"
Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Geri Ödeme Ve Yanıt Talebi
21 Eylül 23:40
Instagram’daki Butikmodanna adlı hesaptan toplam 3 parça üst gömlek ve kimono satın aldım. Siparişim geldiğinde bir ürün... olan kimono hiç gönderilmemişti, gönderilen parçalardan birinin de yırtık olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünlerin hepsini toplu olarak iade etmeye karar verdim. 15 Eylül’de DHL
Butik Modana Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
16 Eylül 11:068
Butik Modana’dan 10.09.2026 tarihinde mürdüm renkli bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 712WK4975f. Aradan yakla...şık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında ilerleme görünmüyor. Site üzerinde verilen iletişim numarasını aradığımda da telefon açı
İade İşlemi Gecikiyor Ve Ödeme Tarafıma Ulaşmadı
15 Eylül 17:2314
Instagram üzerinden Butik Modana sayfasından işlemeli tasarım elbise satın aldım, ürün elime ulaştıktan sonra beğenmeyip... 26 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. 699FR4235V numaralı siparişime ait iade kaydım da sistemde gözüküyor ve toplam tutar 2.159,99 TL olarak yer alıyor. Ödemeyi kredi kartıyla
Siparişim Kargolanmadı, İletişim Yok, Hemen İade Talep Ediyorum
10 Eylül 11:0521
9 Eylül 2026 tarihinde butikmodana isimli markanın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçerek, kendi siteleri olan htt...ps://www.butikmodana.com üzerinden tasarım bluz-mürdüm ürününü satın aldım. Kredi kartımla toplam 1.439,98 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürünüm kargolandı n
Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
5 Eylül 14:2226
"Ücret iadem gerçekleşti"
Butik Modana internet sitesinden 248Dr. 9449F numaralı siparişimle toplam 3.656,98 TL ödeyerek 3 adet takım sipariş etti...m. Ancak gelen kargo paketinden yalnızca Network siyah ve kahverengi takımlar çıktı, siparişimde bulunan lvktkm0013 büzgülü antrasit tensel takım paketten çıkmadı. Paketin içinden
Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İade İşlemi Gecikmesi
3 Eylül 22:4316
Butik Modana internet sitesinden bir elbise sipariş ettim, ürün hiç kargoya verilmediği için 28 Ağustos’ta iade talebind...e bulundum. Bana üç iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret hala hesabıma yansıtılmadı. Ayrıca siparişini verdiğim elbisenin siyah ren
İpekyol Bomber Ceketi Siparişim İçin Kargo Takibi Ve Teslim Tarihi Bilgisi Alamadım
27 Ağustos 18:0316
25 Ağustos tarihinde Butikmodana hesabından İpekyol bomber ceket siparişi verdim. Siparişi verirken ne bir tahmini tesli...m tarihi ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi. Bugün sabah saat 10.00 civarında Instagram üzerinden mesaj atarak siparişimle ilgili kargo takibi ve tahmini teslim günü hak
İptal Edilen Sipariş Gönderildi, Para İadesi 10 Gün Sonra Hâlâ Bekliyor
27 Ağustos 14:4930
Butik Modana internet sitesinden 06.08 tarihinde verdiğim ve 15.08 tarihinde teslim aldığım elbise siparişimi, 13.08’te ...sistem üzerinden iptal etmeme rağmen ürün tarafıma gönderildi. Aynı gün satıcı ile de iletişime geçerek hem yazılı mesajla hem telefonla iptal talebimi ilettim. Daha önce attığım m
Butik Modana'dan Elbise Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları
25 Ağustos 19:4715
Butik Modana’dan 18 Ağustos tarihinde pembe işlemeli tasarım bir elbise siparişi verdim. 612MF5389W numaralı bu siparişi...m aradan bunca zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Hem kargo hem de Butik Modana ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma ve
İade Edilen 764,98 TL Kartıma Geçmedi, Firma İletişim Kurulamıyor
6 Ağustos 11:5677
"Ücret 20 gün sonunda iade edildi şükür"
30 Temmuz’da Butikmodana üzerinden bir kapri satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için iade ettim ve kargo takip numa...rası 790851255358 olan gönderim 1 Ağustos’ta firma adına kayıtlı Güyel Tekstil’e teslim edildi. Sipariş numaram TX693693105370’dir. 764,98 TL tutarındaki alışverişimin iadesi kart
Modana Butik Ne Para İadesi Yapıldı Ne De Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Sağlandı
6 Ağustos 08:4036
Modana’dan 1.761 TL ödeyerek aldığım çiçekli elbiseyi bayram döneminde iade etmek istedim ve ürünü kargo ile firmaya gön...derdim. Kargo takipte “Gönderiniz alıcısına teslim edildi – Alıcı: Güyel Tekstil, Takip No: 473374968195, b016” olarak görünmekte ve ürünün 12 Haziran’da firmaya ulaştığı bilgisi y
2
İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
31 Temmuz 18:2043
Butik Modana’dan 16.07.2026 tarihinde saat 13:50 civarında Alaçatı İp Askılı Elbise adlı üründen sipariş verdim. Elbise ...dar geldiği için siparişi teslim aldıktan sadece bir gün sonra ürünü kargoya vererek iade ettim ve 18 Temmuz’da firmaya teslim edildiği görünüyor. Ödemeyi banka kartımla yaptığım
4
Çözüldü
Gönderilmemiş Sipariş, İletişimsizlik Ve Hızlı Ücret İadesi Talebi
28 Temmuz 15:3241
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
İade Ücretim 1.445,99 TL Geri Ödenmedi Ve Açıklama Talebim
28 Temmuz 12:5826
"Merhabalar firma sahibinin numarasına ulaştım ve kendisine ilettim sağ olsun ilgilendi ve hemen ücret iadem yapıldı. Teşekkür ederim."
Butikmodana isimli Instagram butiğinden 15.06.2026 tarihinde iki adet elbise siparişi verdim ve toplam 1.445,99 TL ödeme... yaptım. Elbiseler üzerime olmadığı için firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve onların yönlendirmesiyle ürünleri 25.06.2026 tarihinde DHL kargo ile, alıcı olarak G
İade Gecikmesi Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi
28 Temmuz 11:2912
Modana Butik’ten aldığım iki elbiseyi kalıpları olmadığı için 2 Temmuz tarihinde iade olarak geri gönderdim. Ürünlerin t...oplam tutarı yaklaşık 1.200 TL idi ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. İade üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen 12 Temmuz’dan bu yana hâlâ ücret iadem yapılmadı. WhatsA
Modana Butik Teslim Edilmeyen Sipariş ve Ödeme İadesi Gelmedi
26 Temmuz 19:5018
Butik Modana’dan 28 Haziran tarihinde kredi kartımla yaklaşık 800 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ancak ne elbise t...arafıma gönderildi ne de para iadem yapıldı, sistemde hâlâ sadece “siparişiniz alındı” yazıyor. WhatsApp üzerinden Butik Modana ile iletişime geçtiğimde ürün stoğunun bittiğini, p
Modana Butik'ten Pullu Bluz Siparişi Gönderilmedi Ve Cevap Yok
20 Temmuz 11:0056
"Ürünü gönderdiler sorun yok"
Modana Butik’in Instagram sayfasından 17.07.2016 tarihinde pullu pelerin bluz siparişi verdim ve ödemeyi banka kartı ile... gerçekleştirdim. İşleme ait referans/sipariş numaram 756QM7458H’dir. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İade Edilen Elbise Ücretim 600 TL Hâlâ Hesaba İşlenmedi
10 Temmuz 11:3129
Butik Modana ’dan aldığım elbiseyi sorun yaşamam üzerine iade ettim. İadeyi 11 Haziran tarihinde gerçekleştirmeme rağmen... üzerinden uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürün için banka kartımla yaklaşık 600 TL ödeme yapmıştım. İade süreciyle ilgili firmaya ulaşmay
Modana Butik Etiketsiz Ve Kötü Kokulu Pantolon İçin İade Yanıtı Bekliyorum
7 Temmuz 10:0125
Butik Modana’dan aldığım pantolonlardan biri 30 Haziran tarihinde elime ulaştı ancak ürün etiketsiz, daha önce giyilmiş ...ve belirgin şekilde kötü kokuyordu. Yeni ve kullanılmamış olması gereken bir ürünü bu halde teslim almak beni çok rahatsız etti. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturdum
Eksik Elbise Ve Geciken İade
6 Temmuz 23:0023
25.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden Butik Modana isimli firmadan 2 adet elbise siparişi verdim ve bu alışveriş için... kredi kartımdan 3.779,97 TL ödeme yaptım. Ancak adresime yalnızca 1 adet elbise teslim edildi. Durumu firmaya ilettiğimde, kahverengi elbisede defo olduğu için kargoya verilmediğ
Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
6 Temmuz 17:1611
Butik Modana internet sitesinden 13.06.2026 tarihinde Osmaniye’den banka kartımla 585 TL tutarında pantolon siparişi ver...dim. Daha sonra siparişimle ilgili üretim sürecinde aksaklık yaşandığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi 25.06.2026 tarihinde tarafıma iletildi. Sipariş numaram 443JR
Eksik Gönderim Ve Ücret İadesi Gecikmesi
6 Temmuz 12:317
Modana Butik’ten verdiğim 185SH6759M numaralı siparişim 27 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak içinden bir adet elbi...se eksik çıktı. Eksik gönderimle ilgili WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişimdeki elbiselerden birinin defolu olduğu, bu nedenle gönderilmediği ve ücret iadesi
1
Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi
30 Haziran 13:1640
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
Butik Modana’dan 23.06.2026 tarihinde 1 adet elbise, 2 adet yelek ve 1 adet takım olmak üzere toplam 4 parça ürün satın ...aldım. Bu alışveriş için kredi kartımdan 3.064 TL ödeme yaptım. Ancak kargomu teslim aldığımda, siparişimde 2 adet olması gereken yelekten yalnızca 1 adet gönderildiğini fark ettim
İletişim
- Örnek Mah. Şehit Cahar Dudayev Cad. No:101 Daire:3 Kat: 3, , TR, Ataşehir, İstanbul
- +905521252256
- [email protected]