Modana Butik Ne Para İadesi Yapıldı Ne De Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Sağlandı

Modana’dan 1.761 TL ödeyerek aldığım çiçekli elbiseyi bayram döneminde iade etmek istedim ve ürünü kargo ile firmaya gönderdim. Kargo takipte “Gönderiniz alıcısına teslim edildi – Alıcı: Güyel Tekstil, Takip No: 473374968195, b016” olarak görünmekte ve ürünün 12 Haziran’da firmaya ulaştığı bilgisi yer alıyor.

Ürünün firmaya teslim edilmesine rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Firmaya hem arama hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açmıyorlar ve mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Ürün bedeli olan 1.761 TL’nin, iadesi kabul edilmiş iade işlemi kapsamında en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.