İade Edilen 764,98 TL Kartıma Geçmedi, Firma İletişim Kurulamıyor

30 Temmuz’da Butikmodana üzerinden bir kapri satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için iade ettim ve kargo takip numarası 790851255358 olan gönderim 1 Ağustos’ta firma adına kayıtlı Güyel Tekstil’e teslim edildi. Sipariş numaram TX693693105370’dir.

764,98 TL tutarındaki alışverişimin iadesi kartıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte beni en çok rahatsız eden konu, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. 0506********32 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir aramam cevaplanmadı, attığım maillere de geri dönüş yapılmadı.

Ürün iadem teslim alınmış olmasına rağmen ücret iademin gerçekleştirilmemesi ve iletişim kanallarının tamamen kapalı olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödememin 764,98 TL olarak kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma telefon veya mail yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.