Butikmodana Ücret İadesi Hesaba Yatırılmadı

Butikmodana’dan temmuz ayında 448LB9912B numaralı siparişimle aldığım ürünler tarafıma gönderilmek üzere 30 Temmuz’da kargoya verildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra beğenmeyip yasal süreler içinde iade ettim. Toplam 2.604 TL tutarındaki bu alışverişimin ücret iadesi aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreçle ilgili olarak hem telefonla hem de Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Bazı görüşmelerde iadenin sırayla yapıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler ancak buna rağmen uzun süre geçmesine karşın ne somut bir işlem yapıldı ne de çoğu zaman mesajlarıma geri dönüş aldım. Ne iadenin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.