Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İade İşlemi Gecikmesi

Butik Modana internet sitesinden bir elbise sipariş ettim, ürün hiç kargoya verilmediği için 28 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. Bana üç iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret hala hesabıma yansıtılmadı.

Ayrıca siparişini verdiğim elbisenin siyah rengi için fatura oluşturulup mail olarak gönderilmiş, oysa böyle bir ürün almamıştım. Bununla ilgili de hemen iletişime geçip bunu kabul etmediğimi belirttim. Bugün için de yeniden iadenin hesabıma yansıtılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

İademin, Akbank’a ait TR60**************************45 IBAN numaralı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve 612MF5389W numaralı siparişe ait bu karışıklığın açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.