to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargolanmadı, İletişim Yok, Hemen İade Talep Ediyorum
9 Eylül 2026 tarihinde butikmodana isimli markanın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçerek, kendi siteleri olan https://www.butikmodana.com üzerinden tasarım bluz-mürdüm ürününü satın aldım. Kredi kartımla toplam 1.439,98 TL ödeme gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürünüm kargolandı ne de firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden attığım mesajlara cevap verilmedi, WhatsApp hattına yazdığım mesajlar ve yaptığım aramalar yanıtsız bırakıldı, ayrıca GSM numaralarından aramama da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla sipariş üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargo bilgisi paylaşılmadı ve tek bir açıklama yapılmadı.
Firmanın Instagram gönderileri altında, benimle aynı durumu yaşadığını söyleyen başka bir müşterinin yorumunu görünce endişem daha da arttı. Mesajlara ve aramalara kesinlikle cevap verilmemesi, ben de dahil olmak üzere birden fazla kişinin aynı mağduriyeti yaşaması sebebiyle, bu süreçte firmaya güvenmiyorum.
Bu nedenle, ürünün gönderilmesini artık istemiyorum, tarafımdan tahsil edilen toplam 1.439,98 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Firmanın mesaj ve aramalarıma dönmediği görsellerim ektedir. Gayet uygun bir iletişim dili ile yaklaşmama rağmen bir sonuç alamadım.
Şikayet iletildikten sonra firma bana WhatsApp üzerinden yanıt sağladı. Satın almış olduğum ürünün şu an ellerinde olmadığını ve haftaya geleceğini söyledi. Ben de diğer butikler bu ürünün ön sipariş aşamasında olduğunu belirtiyorlar sizin de belirtmeniz gerekirdi iade talep ediyorum dedim. Hemen onaylıyoruz iadenizi dediler fakat tekrardan iki gündür herhangi bir gelişme yok. Beklemedeyim. Üstelik bu ürün için ön sipariş olduğunu belirtmeniz gerek dememe rağmen stok durumunu soran bir başka arkadaşıma stokta var bilgisi verilmeye devam edilmiş. Ön sipariş bilgisi ona da verilmemeye devam edilmiş. İade sonuçlanınca buraya bildireceğim.
