Sipariş Edilen Abiye Gönderilmedi, 2.200 TL İadesi Yapılmadı

Modana Butik adlı firmadan internet sitesi üzerinden siyah işlemeli bir abiye elbise siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 20 gün önce oluşturdum ve 2.200 TL ödemeyi havale yoluyla firma hesabına gönderdim. Ödeme yapmama ve sistemde sipariş numaram görünmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 15 gün önce firmayla WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra defalarca aramama ve yazmama rağmen telefonları açmadılar, mesajlarıma geri dönüş yapmadılar ve hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleştirilmedi. Gönderdiğim mesajlarda da göreceğiniz üzere durumu kendilerine açık bir şekilde iletmeme rağmen bilerek sessiz kalmayı tercih ediyorlar.

Hem ödediğim 2.200 TL’yi iade etmeyen hem de sipariş ettiğim abiyeyi göndermeyen Modana Butik nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.