İptal Edilen Sipariş Gönderildi, Para İadesi 10 Gün Sonra Hâlâ Bekliyor

Butik Modana internet sitesinden 06.08 tarihinde verdiğim ve 15.08 tarihinde teslim aldığım elbise siparişimi, 13.08’te sistem üzerinden iptal etmeme rağmen ürün tarafıma gönderildi. Aynı gün satıcı ile de iletişime geçerek hem yazılı mesajla hem telefonla iptal talebimi ilettim. Daha önce attığım mesajlara ve aramalarıma geri dönüş yapılmazken, sonunda telefona cevap verdiklerinde ters bir üslup kullanarak siparişi iptal edeceğini ve kargonun bana gelmeyeceğini söylediler, ancak buna rağmen ürün gönderildi.

Ardından ürünü 17.08 tarihinde Balıkesir’den DHL kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 622LN3763Q olup, ürünün iadesini yapalı 10 gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim 2.249,99 TL tutar henüz hesabıma geri yatırılmadı. Ne sipariş iptali ne de iade süreciyle ilgili net bir dönüş alamıyorum.

İademin ivedilikle işleme alınarak 2.249,99 TL tutarın en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.