Beden Değişiminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Modana Butik’ten 16 Eylül’de 492GP5837K sipariş numarasıyla 1.999,99 TL’ye aldığım kot ceketin bedeni büyük geldiği için 19 Eylül’de ürünü değişim amacıyla kargoya verdim. Ürün kendilerine ulaştı, sistemlerinde de iade/değişim talebim görünüyor olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır ne doğru beden ceket tarafıma kargolanıyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

Ben bu süreçte ürünü yalnızca beden değişimi için gönderdim ve doğru bedenle değişimin bir an önce yapılarak ürünün tarafıma kargoya verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve bilgilendirilmek istiyorum.