to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Pro Baza Sunta Kırıldı, Garanti Kapsamında 100 Gün Cevapsız Servis
12.07.2025 tarihinde Modalife Mobilya Çorum şubesinden baza, başlık ve yatak satın aldım. Ürünlerin kurulumu firma tarafından yapıldı ve tarafıma 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtildi. Ancak kısa süre sonra aldığım Pro Baza ürününün suntası kırıldı ve ürün ayıplı hâle geldi.
Arızanın giderilmesi için 10.02.2026 tarihinde firmanın (0364) 213 12 13 numaralı hattını arayarak servis kaydı oluşturdum. Sonrasında da 0534********65 ve 0531********11 numaralı hatlar üzerinden defalarca kez aramalar yaptım, ayrıca WhatsApp üzerinden görsel kanıtlarla birlikte durumu ilettim. 01.03.2026 tarihinde ise “Kaydınız mevcut efendim, servis birimine söyledik” denilerek arızanın firma tarafından bilindiği açıkça ikrar edildi.
Tüm bu teyitlere ve defalarca yaptığım başvurulara rağmen, aradan 100 günü aşkın süre geçmesine karşın ne herhangi bir işlem yapılmış ne de tarafıma en ufak bir bilgilendirme zahmetinde bulunulmuştur. Garanti kapsamında, bariz şekilde ayıplı hâle gelmiş bir ürün için bu kadar oyalama ve ilgisizlik kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Pro Baza ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Harun A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
İletişime geçilmedi sorunum çözülmedi basit bir sunta için bu kadar zaman kaybı gerçekten yazık
