Ayıplı Ürün Teslimatı Ve Firma İlgisizliği

Kusurlu Ürün Gönderimi ve Firma İlgisizliği hakkında Şikayet
Modalife Avcılar şubesinden 04.04.2026 tarihinde toplam 129.100 TL tutarında salon takımı, yemek odası takımı, baza ve baza başlığı siparişi verdik. Bu alışverişe ait sipariş numarası 94’tür. Ürünler 29 Nisan tarihinde tarafımıza teslim edilmiştir.

Teslimat sırasında ürünlerde ciddi kusurlar tespit ettik. Konsol kapağında çatlak, yemek masası ve sehpalarda derin çizikler bulunuyor. Yemek takımı sandalyelerinin satış sırasında belirtildiği gibi demir ayaklı olması gerekirken plastik ayaklı olarak gönderildi. Ayrıca yatak bazası sipariş verdiğimiz ölçülere uygun değil. Tarafımıza ayıplı ve adeta teşhir niteliğinde ürünler teslim edilmiştir.

Teslimat sırasında bu kusurlar için tutanak tutuldu ve sonrasında firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştık. Ancak her seferinde “kayıt açtık” ve “depomuz taşınıyor” gibi gerekçelerle oyalanmamıza rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Başlangıçta sorunların 15 gün içerisinde giderileceği belirtilmesine rağmen aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafımıza geri dönüş sağlanmadı. Çoğu zaman telefonlara bile cevap verilmemesi nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumdadır.

Modalife’nin bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Ayıplı ve teşhir niteliğindeki ürünlerin eksiksiz ve hatasız yenilenmesini veya ödediğimiz bedelin iadesinin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.