to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Modalife Ankara 312 İstanbul Yolu Şubesi’nden aldığımız sandalyelerde lekeler vardı ve yatak bazası montajı sırasında baza kırıldı. Kırılan bölgeye yama yapıldı. Ürünlerin teslimatı 20.08.2025 tarihinde gerçekleşti ve sorunları ilk teslimat anında fark edip faturaya da not olarak eklettik. Ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve ürünler garanti kapsamında.
Yaşadığımız sorunları Modalife müşteri hizmetlerine ilettik. Sorunlarımızı çözmek için servis göndereceklerini söylediler. Ancak, servis gelmeden önce mutlaka bir saat önceden aramalarını rica etmemize rağmen aramadılar. Ayrıca, geldiklerinde evde olmadığımız için yarım saat beklemelerini istedik fakat servis görevlisi yalnızca beş dakika bekleyip ayrıldı. Yeni evli olmamıza rağmen, ürünlerimizin bu şekilde kusurlu ve kullanılamaz olması bizi mağdur etti.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde bizimle düzgün bir şekilde ilgilenilmedi ve son aramamızda “Ne zaman yapıya araba çıkarsa ancak o zaman geliriz, belli zaman yok” şeklinde ters bir cevap aldık. Reklamlarında “1 günde teslim” vaadi olmasına rağmen, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimizin değiştirilmesini talep ediyoruz. Müşteri numaramız: sa-1114644. Sorunların tamamen Modalife kaynaklı olduğunu ve sözleşmede de bu sıkıntıların belirtildiğini özellikle belirtmek isteriz.
Sayın Mürvet Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerini de aradık, aldığımız yeri de aradık, servisi de aradık. Evlendik ama balayında bunlarla uğraşıyoruz. Yardımcı olursanız çok mutlu oluruz, şimdiden teşekkür ederiz
