to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife’tan aldığım Bohem koltuk takımında, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta belirgin bir tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Kısa sürede bu tüylenme artarak koltukların görüntüsünü oldukça kötü hale getirdi. Koltuk takımım yeni olmasına rağmen, kısa sürede bu şekilde yıpranması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine Modalife’a başvurdum ve teknik ekip evime gelerek koltukları inceledi. Eve gelen ekip, kumaştaki tüylenmeye rağmen firmadan kumaş ücreti talep edileceğini, ayrıca koltukta leke olduğunu ve beyaz koltuğa örtü örtmemem gerektiğini söyledi. Örtü örttüğümde örtüden tüylenme olduğunu iddia ettiler, örtü örtmeyince bu kez kirlenip leke oluşacağını, leke olduğunda sildiğim için tüylenme yaptığını söylediler. Garantiye gidecek diye özellikle koltuğu yıkatmadığımı belirttiğimde, bu kez de yıkatma yapılırsa süngerin kötü olacağını söylediler. Yani hangi yolu denesem, sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.
Başvuru yaptığımda tarafıma 15–20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Aldığımız mağazaya başvurup teknik ekip çağırmamıza rağmen hâlâ net bir onay ya da red cevabı verilmedi. Koltuk takımım hem tüylenmiş durumda hem de “kumaş değişecek mi” belirsizliğinden dolayı silmeye, temizletmeye bile cesaret edemiyorum; bu süreçte koltuk yeni olmasına rağmen eski ve kötü görünüyor ve mağduriyetim artıyor.
Modalife’tan, Bohem koltuk takımımın kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini, garanti kapsamındaki bu sorunun kullanıcı hatasına bağlanmamasını ve konu hakkında tarafıma artık net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İzmir Menderes Modalife şubesinden aldığım koltuk takımında, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Ürünümü faturası ve garanti kapsamı ile birlikte kullanmama rağmen bu problem kalıcı hale geldi ve koltuk takımının görüntüsünü ciddi anlamda bozdu.
Sorun üzerine Modalife’a başvurdum ancak ilk etapta herhangi bir sonuç alamadım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra bu kez Modalife teknik servis ekibi tarafından arandım; fakat mağduriyetimi gidermek yerine daha da artıran bir yaklaşımla karşılaştım. Telefonda görüştüğüm teknik servisteki hanımefendi, konuşma sırasında kendisine “sen” diye hitap ettiğim için öfkelendi, “sen değil, siz diyeceksiniz, siz benim arkadaşım değilsiniz” diyerek sanki kendisine hakaret edilmiş gibi tepki gösterdi ve ardından ses tonunu yükselterek şikayetimi geri çekmezsem işlemimi en sona alacağını söyleyip telefonu yüzüme kapattı.
Herhangi bir ücret talebi olmamasına rağmen onay verilmiş olmasına karşın ürünüm bile isteye bekletiliyor, süreç hakkında bilgilendirme yapılmıyor ve teknik servisten arayan ilgili kişi tarafından azarlayıcı, ters ve tehditkar bir üsluba maruz bırakılıyorum. Hem koltuk takımımdaki tüylenme sorunu hem de teknik servis personelinin tavrı nedeniyle Modalife’ten mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünümle ilgili gerekli işlemlerin derhal yapılmasını ve müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Aldığım koltuk takımı 1 ay içerisinde tüylenmeye başladı, tüylenme katlanarak arttı. Kolaylıkla temizlenir kumaş dediler ama su lekesi asla çıkmıyor, koltuk örtüsü olmadan asla kullanamıyorum. Satana kadar aşırı ilgi alaka ama şimdi derdimi anlatamıyorum bile. 1 ay önce Modalife'ı aradım, bugün serv...
Yaklaşık bir yıl önce Modalife’tan Bohem koltuk takımı aldık. Özellikle yıpranmasın ve kirlenmesin diye koltukları baştan beri sürekli koltuk örtüsüyle kullanıyoruz. Buna rağmen son iki aydır özellikle en çok oturulan iki kanepede oturma bölgelerinde kumaşta belirgin şekilde deforme olma, tüylenme v...
Yaklaşık bir yıl önce Modalife’tan Bohem koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, daha altıncı ay dolmadan, koltuklara su bile değse anında leke yaptığını fark ettim. Silip temizlemek istediğimde ise koltukların kumaşı iyice kötü bir hale geldi ve şu an oturma odasında kullanılabilec...
Modalife’dan 4 Ağustos’ta Bohem genç odası takımı aldım. 1-5 Eylül arasında teslim edileceği söylenmesine rağmen ürün 15 Eylül’de elime ulaştı. Ürün geldiğinde her tarafı defolu, patlak, çizik ve kırıklarla doluydu. Boyası dökülmüş, bazı yerler beyaz boyayla kapatılmaya çalışılmış ancak başarılı olu...
Modalife Eryaman şubesinden yaklaşık iki yıl önce aldığım linen koltuk takımında, yaklaşık altı aydır kumaşta ciddi tüylenme sorunu yaşıyorum. Özellikle koltuğun oturma kısmında yoğun şekilde tüylenme oluştu ve koltuk artık hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de misafir ağırlarken beni rahatsız ...
Yorumlar