Modalife Koltuk Takımında Tüylenme Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Aldığım koltuk takımı 1 ay içerisinde tüylenmeye başladı, tüylenme katlanarak arttı. Kolaylıkla temizlenir kumaş dediler ama su lekesi asla çıkmıyor, koltuk örtüsü olmadan asla kullanamıyorum. Satana kadar aşırı ilgi alaka ama şimdi derdimi anlatamıyorum bile. 1 ay önce Modalife'ı aradım, bugün servisten geldiler. Gelenler bana bu tüylenmenin kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Kumaş tüylenmesi daha 1 ay içerisinde başlamışken nasıl kullanıcı hatası olabilir ki? Gelen çalışanlar o kadar üslupsuzlardı ki, resmen bana dolandırıcı muamelesi yaptılar, bilerek koltukları değiştirmek için yaptığımı söylediler. Halbuki 2 takım almıştık, sadece problem yaşadığım koltuğu göstermiştim. Diğer çalışan ise uzaktan koltuğa bakarak 'buradan bakınca çok da sırıtmıyor' dedi. Şaka gibi ama değil. Sıfır üslup, asla çözüm odaklı değillerdi. Bugün basit bir kıyafet, ayakkabı aldığımızda bile en ufacık bir yıpranma olsa çok güzel bir şekilde geri dönüş alıyoruz, yardımcı oluyorlar ama koskoca Modalife bana dolandırıcı muamelesi yaptı. Bu davranışı şikayet ettiğimde bile asla bir geri dönüş sağlanmadı. En büyük pişmanlığı yaşadım. Belki 10 yıl 15 yıl kullanacağımız evimizin demirbaşı olarak aldığımız koltuk takımları resmen hayatımızın pişmanlığı oldu. Süreci asla bırakmayacağım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.