to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Linen Koltuk Takımımda Şiddetli Tüylenme Ve Servisin İlgisizliği
Modalife Eryaman şubesinden yaklaşık iki yıl önce aldığım linen koltuk takımında, yaklaşık altı aydır kumaşta ciddi tüylenme sorunu yaşıyorum. Özellikle koltuğun oturma kısmında yoğun şekilde tüylenme oluştu ve koltuk artık hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de misafir ağırlarken beni rahatsız ediyor.
Bu durum üzerine Modalife’a başvurdum ve servis eve gelerek koltuğu inceledi; ancak herhangi bir işlem yapmadan, sorunla ilgilenmeden ayrıldı. Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına ve düzenli, normal kullanımımıza rağmen bu şekilde tüylenme yaşanması ve servisin ilgisizliği beni oldukça mağdur etti.
Modalife’tan beklentim, linen koltuk takımımın kumaşının yenilenmesi ya da koltuk takımının değiştirilmesinin sağlanmasıdır. Şikayetimin ciddi şekilde ele alınmasını, sorunumun garanti ve ayıplı mal kapsamı dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İlgilenilmemesi halinde, yaşadığım mağduriyeti her ay Şikayetvar üzerinden ve diğer sosyal medya kanallarında paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Modalife Göksu Şubesi Eryaman Ankara’dan 16 Eylül 2024 tarihinde yaklaşık 29.000 TL ödeyerek linen koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını seyrek kullanıyor olmamıza rağmen kısa süre içinde ciddi şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı ve yaklaşık 1 yıldır bu problem devam ediyor.
Ürünü bu kadar az kullanmamıza rağmen bu seviyede tüylenme yaşanması hem kalite açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı hem de ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini gösteriyor. Sorunla ilgili defalarca Modalife’a ve ilgili mağazaya başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, şikayetimle ilgilenilmedi.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple linen koltuk takımımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere her yere başvuru yaptığımı Modalife’ın bilgisine sunarım.
Sayın Mehmet D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
