to read complaints and reviews, or file yours.Bohem Koltukta Kendiliğinden Lekelenme, Parça Sökülmesi Ve Kaba Servis
2025 Şubat ayında Modalife Esenyurt Ardaş şubesinden Bohem koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 7 aydır kesintisiz olarak kullanmaktayım. Fatura numaram MD32025000014888’dir. Ancak koltuklarım herhangi bir dış etken olmaksızın kendi kendine lekelenmeye başlamıştır.
Bu durum üzerine defalarca ürünü satın aldığım mağazayı aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Son olarak servisle yaptığım görüşmede Kazım isimli görevli, koltukları yerinde görmeden ve hiçbir inceleme yapmadan “makineyle yıkatmışsınız, ondan olmuştur” şeklinde varsayıma dayalı bir ifade kullanmış, sorunun nedenini açıklamadan ve çözüm sunmadan yalnızca ücret karşılığında yüzey değişimi yapılabileceğini söylemiştir. Üslubu son derece kaba ve ilgisizdir.
Ayrıca koltukların alt oturma kısımlarındaki bağlantı noktalarında sökülmeler meydana gelmiştir. Bu durum, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Kullanım hatasına sebep olacak herhangi bir işlem yapmamama rağmen hem lekelenme hem de sökülme sorunları yaşamaktayım.
Ürünüm için yerinde teknik inceleme yapılmasını, sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini; bu mümkün değilse ürünün iade alınarak bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Sayın Elif G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Rica ediyorum en kısa sürede bu sorun giderilsin lütfen
Modalife Esenyurt Ardaş şubesinden satın aldığım Bohem koltuk takımında dış etken olmaksızın lekelenme ve alt oturma kısımlarında sökülmeler meydana geldi. Mağazayı aradığımda geri dönüş alamadım; servis görevlisi sorunu makineyle yıkatmaya bağladı ve sadece ücret karşılığında yüzey değişimi önerdi. Daha sonra mesajla yardımcı olacaklarını söylediler ancak bir haftadan fazla zaman geçti ve hala bir temas kurulmadı.
Gelişme yok bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir marka görmedim ayıptır hak yemeyin sattığımız malın sorumluluğunu üstlenin kaç kere gelip söylemem lazım bunu
