Bohem Koltukta Kendiliğinden Lekelenme, Parça Sökülmesi Ve Kaba Servis

2025 Şubat ayında Modalife Esenyurt Ardaş şubesinden Bohem koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 7 aydır kesintisiz olarak kullanmaktayım. Fatura numaram MD32025000014888’dir. Ancak koltuklarım herhangi bir dış etken olmaksızın kendi kendine lekelenmeye başlamıştır.

Bu durum üzerine defalarca ürünü satın aldığım mağazayı aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Son olarak servisle yaptığım görüşmede Kazım isimli görevli, koltukları yerinde görmeden ve hiçbir inceleme yapmadan “makineyle yıkatmışsınız, ondan olmuştur” şeklinde varsayıma dayalı bir ifade kullanmış, sorunun nedenini açıklamadan ve çözüm sunmadan yalnızca ücret karşılığında yüzey değişimi yapılabileceğini söylemiştir. Üslubu son derece kaba ve ilgisizdir.

Ayrıca koltukların alt oturma kısımlarındaki bağlantı noktalarında sökülmeler meydana gelmiştir. Bu durum, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Kullanım hatasına sebep olacak herhangi bir işlem yapmamama rağmen hem lekelenme hem de sökülme sorunları yaşamaktayım.

Ürünüm için yerinde teknik inceleme yapılmasını, sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini; bu mümkün değilse ürünün iade alınarak bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.