to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Pendik Üçevler'de Bohem Koltuk Takımının Kumaş Sorunu Ve İade İsteği Çözülmedi
15.12.2025 tarihinde Modalife Pendik Üçevler şubesinden Bohem koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 48 bin tl ödeme yaptığım bu koltuk takımında sorun ilk günden itibaren başladı. Koltuğun kumaşı oturdukça sarkıyor, katlanıyor ve bu şekilde kalıyor, kesinlikle toparlanmıyor.
Yaklaşık 2 aydır hem mağazayı hem servisi sürekli arıyorum, her hafta, neredeyse her gün durumu bildiriyorum. Mağaza servisin geleceğini söylüyor fakat ne gelen oluyor ne de arayan. Şikayetimi ve mağduriyetimi defalarca iletmeme rağmen sadece geçiştirilip oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde ise Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıyorlar.
İlk günden beri sorunlu olan bu koltuk takımının kumaşındaki sarkma ve katlanma problemimin incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya iadesi konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Mahir Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
