Kısa Sürede Bozulmuş Koltuk Takımına Yetersiz Servis Ve Net Tarih Talebi

Modalife’tan 2025 yılının Haziran ayında Düzce şubesinden Bohemplus koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 40.000 TL ödediğim bu koltuk takımında daha birkaç ay içinde renk değişimleri başladı, ardından süngerlerinde çökme oldu, kumaşta potluklar oluştu ve dikişlerde aşınmalar meydana geldi. Koyu renkli kısımlarına oturulduğunda tiftik toplamaya başladı. Bir yıl bile dolmadan koltuklar adeta bitik hale geldi.

Bu sorunlar üzerine servis çağırdık, gelen ekip “bundan bir şey olmaz” diyerek durumu önemsizleştirdi. Oturunca sırtlıkların kaydığını söylediğimizde ise sadece vidaları sıkıp “ancak bu kadar olur, buna çok yaslanılmaz” gibi çözüm sunmayan bir cevap verdiler. Sonrasında bana bir numara verildi ve görsel atmam istendi. Bölgedeki yetkiliye görselleri gönderdim, bu kez de görsellerin genel merkeze iletileceği söylendi.

Yaklaşık 20 gün önce gelen servis sonrası bugün de müdürlerine resim attım, yine genel merkeze yollandığı ve ne zaman sonuçlanacağı belli olmayan bir süreçten bahsedildi. “Ne zaman sonuçlanır” diye sorduğumda net bir tarih verilmeden sadece “belli olmaz, biz sizi bilgilendireceğiz” deniyor. Ödediğim bedel ve geçen kısa süreye rağmen bu denli yıpranan bir koltuk takımı için, koltuğumun yenilenmesini veya ayıplı ürün kapsamında tatmin edici bir şekilde onarılmasını ve sürecin net, tarih verilerek tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.