to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce İstanbul Erdinçli Modalife mağazanızdan yatak odası takımı, koltuk takımı, yemek masası dahil tüm ev eşyalarımı satın aldım. Teknik servis ekibiniz eve gelip kurulumu yaptı ancak bazanın başlığını baza ile monte etmediler. Servis elemanına özellikle “Herhangi bir sorun olur mu, bir sıkıntı çıkar mı? ” diye sordum, bana kesin bir dille “Hayır, sorun olmaz” cevabını verdi.
Kurulumdan sonra bir hafta bile geçmeden, başlık baza ile monte edilmediği için baza kaydı ve yan tahta ile alttaki parçalardan bir bölüm kırıldı. Hemen mağazayı aradım, durumu detaylı şekilde anlattım, video ve fotoğrafları gönderdim. Teknik servis, depo ve diğer ilgili birimlerden kişileri tek tek aramama rağmen kimse sorumluluk almadı.
Depodaki görevliniz ise benimle son derece saygısız ve ilgisiz bir şekilde konuşarak daha beni dinlemeden suçun tamamen bende olduğunu, kırılan parçalar için ücret ödemek zorunda olduğumu söyledi. Dört aydır defalarca aramama rağmen sorunumu çözmediler, suçu tamamen bana yükleyip kendi teknik servis elemanlarının hatasını görmezden geliyorlar.
Baza kurulumu teknik servisiniz tarafından eksik yapıldığı ve sorun çok kısa sürede ortaya çıktığı için bu hasarın benim hatam olmadığını düşünüyorum. Kırılan yan tahta ve alttaki parçaların, hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede değiştirilmesini ve bu süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve üslup sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Modalife Mobilyadan 4 ay önce online olarak dolap ve çalışma masası siparişi verdim. Kurulum malzemeleri hatalı gönderildiği için dolap kurulumu tam yapılamadı. Kapaklar açılıp kapanırken sürtüyor. Ayrıca aynada çizikler var. Kurulum yapan kişi hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirterek daha s...
Modalife Mobilya’dan yaklaşık dört ay önce İstanbul Eyüpsultan Şubesi’nden yatak, baza, başlık ve gardırop satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 37.000 TL olarak gerçekleştirdim. Taşınma durumum olduğu için ürünlerin kurulumu hemen yapılmadı; yaklaşık bir buçuk ay önce yeni adresim olan Tuzl...
Yaklaşık üç hafta önce Modalife Sarıgazi şubesinden aldığımız ürünlerin teslimatı yapıldı. Teslimat sırasında yatağın baza başlığı eksik geldi, kurulumu yapan usta da eksik ürün teslimiyle ilgili form doldurarak baza başlığının gelmediğini yazılı olarak belirtti ve en geç bir hafta içinde ürünün get...
Modalife’nin İstanbul Avcılar şubesinden aldığım yemek odası takımının kurulumu 14 Temmuz’da Kırklareli’nde yapıldı. Kurulum sırasında masanın bir ayağının eksik olduğu tespit edildi ve bu nedenle masa kurulamadı. Yaklaşık 15 gündür hem yazılı olarak hem de telefonla Modalife müşteri hizmetlerine v...
Hayattaki en büyük pişmanlığım Modalife Mobilya. İstanbul Pendik Home Cty Modalife Mobilya mağazasından A'dan Z'ye komple düğün paketi aldım. Ancak belli bir süre sonra baza kendiliğinden dağıldı. Servis kaydı açtırdım. Servis tam 1,5 ay sonra geldi. Gelen servis yetkilisi bazanın başlığının yanlış ...
Yorumlar