Yanlış Renk Kot Takımının İadesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Moda Arife’nin kendi web sitesinden bir kot takım ve iki bluz sipariş ettim. İki bluz görsellerdeki gibi ve sorunsuz geldi ancak kot takım sipariş ettiğim renkten farklı bir renkte gönderildi. Ürün 4 Eylül civarında elime ulaştı, ben de ertesi gün, 5 Eylül’de hemen iade sürecini başlatıp verilen iade kodu ile ürünü geri gönderdim.

Ürünü göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık on gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Site üzerinden ve yazışma kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir mesajıma cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluktan dolayı mağdur olmuş durumdayım.

14091 numaralı siparişime ait yanlış gönderilen kot takım için ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.