Siparişimdeki Defolu Ve Eksik Ürünler İçin İade Talebim Reddedildi

Moda Arife’nin kendi internet sitesinden toplam 3008 TL tutarında 6 ürün siparişi verdim. Kargom geldiğinde 5 ürün teslim edildi, 1 ürün hiç gelmedi. Gelen ürünlerin bazılarında da ip çekmesi şeklinde bariz defolar vardı ve bunu ürünler elime ulaştığı gün fark edip hemen kendileriyle iletişime geçtim.

Defolu ürünler ve eksik ürün için iade talep etmeme rağmen bu talebimi kabul etmediler. Ürünlerdeki problem net olmasına ve WhatsApp üzerinden yazışmalarda bunu açıkça belirtmeme rağmen iade sürecini başlatmadılar, sonrasında da dönüş yapmadılar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, siparişimdeki defolu ürünlerin ve gelmeyen ürünün bedeli de dahil olmak üzere toplam tutar üzerinden iade işlemlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram #10378’dir.